Trocas e Devoluções - Kizuna Otaku
Na Kizuna Otaku, queremos que você fique 100% satisfeito com suas camisetas e produtos.
Caso algo esteja incorreto ou apresente defeito, seguimos uma política simples, transparente e segura de trocas e devoluções.
1. Produto incorreto ou danificado
Se você recebeu um produto diferente do que pediu ou danificado no transporte, não se preocupe — realizaremos a troca sem custos adicionais.
2. Como solicitar a troca
- O prazo para solicitar é de até 30 dias após o recebimento.
- Envie um e-mail para [email protected] com fotos claras do produto defeituoso ou errado, informando seu nome e número do pedido.
- Nossa equipe analisará sua solicitação em até 7 dias úteis e retornará por e-mail com as opções de solução.
3. Opções de resolução
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto igual ao encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante;
- Receber um cupom com o valor do produto para compras futuras.
4. Dicas para evitar erros
Disponibilizamos as medidas em centímetros de todas as nossas camisetas e produtos para que você escolha o tamanho ideal e evite trocas desnecessárias.
Antes de finalizar a compra, confira a tabela de medidas e compare com uma peça sua que tenha um caimento semelhante.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe terá prazer em ajudar: [email protected] | WhatsApp: +55 (15) 97402-4906