Trocas e Devoluções - Kizuna Otaku
Na Kizuna Otaku, queremos que você fique 100% satisfeito com suas camisetas e produtos de anime. Caso algo esteja errado ou diferente do que você pediu, temos uma política simples e segura para trocas e devoluções.
1. Garantia e defeitos de fabricação
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber algum item com defeito, siga os passos abaixo para solicitar a troca:
2. Produtos incorretos
Se você recebeu um produto diferente do que pediu, não se preocupe, faremos a troca rapidamente.
3. Como solicitar a troca
- Envie um e-mail para [email protected] com fotos claras do produto defeituoso ou errado, informando seu nome e número do pedido. O prazo para isso é de 7 dias após o recebimento.
- Nossa equipe analisará sua solicitação em até 7 dias úteis e retornará por e-mail com as opções de solução.
4. Opções de resolução
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto igual ao encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante;
- Receber um cupom com o valor do produto para compras futuras.
5. Dicas para evitar erros
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossas camisetas e produtos para que você escolha o tamanho correto e evite trocas desnecessárias.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe terá prazer em ajudar: [email protected] | WhatsApp: +55 (15) 97402-4906